Cerrando la Brecha en ITSM: De Métricas Técnicas a Valor para el Usuario
ITSM centrado en valor: ITIL 4, experiencia de usuario y catálogo orientado al negocio para convertir métricas técnicas en resultados empresariales.
#valor para el negocio
IA como herramienta, no objetivo
Aplicar IA de forma estratégica para generar valor real: empieza por el problema del usuario, adopta la IA mínima viable, mide resultados y escala con gobernanza y seguridad.